Le SMS vecteur de la banque mobile

Reprise de l’article paru dans la newsletter de Forum Atena du mois de mars:

Une étude de Lightspeed Research au sujet de l’adoption des services
bancaires mobiles au Royaume-Uni, en France et en Allemagne pour le
compte de la MMA ( Mobile Marketing Association ) souligne la croissance
des usages de banque mobile et le succès du SMS comme vecteur des
services bancaires.
14% des utilisateurs britanniques interrogés et 9% des
utilisateurs français
et allemands ont déjà eu recours à la
banque mobile et le rapport suggère que, d’après les intentions
exprimées, ces pourcentages pourraient augmenter de 3 à 11 points sur
les 12 prochains mois, les utilisateurs anglais étant les plus
intéressés.

Le meilleur vecteur pour la fourniture et l’information relative aux
services bancaires mobiles est, comme dans d’autres secteurs ( notamment
la publicité mobile ), le SMS, suivi du Web Mobile. Conséquence de la
présence croissante des smartphones, entre 1 et 3% des utilisateurs ont
déjà téléchargé des applications de banque mobile sur des portails de
téléchargement.

Ce pourcentage devrait doubler d’ici un an sur les marchés
britannique et français. Le rapport souligne que la principale
utilisation reste la consultation des comptes bancaires mais qu’il
existe aussi un fort intérêt pour le paiement mobile et les dépôts. Les
18-34 ans sont les plus intéressés par les services bancaires mobiles,
mais les Français sont très à cheval sur la sécurité alors que c’est
beaucoup moins le cas dans les deux autres pays.
Tout en reconnaissant que la banque mobile n’est pas encore un secteur
très important, le rapport indique que les signes annonciateurs d’une
adoption en masse sont déjà là et que les institutions bancaires ainsi
que les opérateurs ont une belle opportunité à saisir, avec notamment
une migration possible des usages de la simple consultation de compte à
des opérations de transaction directement depuis le mobile.
Source : Generation-NT

Philippe Lerouge
Président de l’atelier Paiement Mobile de Forum ATENA

http://www.fourmatena.org